Tu privacidad es muy importante para nosotros. Cumplimos con la ley colombiana y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) al procesar y proteger tu información.

Datos recogidos y finalidad

Recopilamos información para entender mejor tus necesidades y mejorar nuestros servicios digitales.

• Datos de contacto como nombre, correo electrónico y teléfono recopilados mediante formularios web.
• Información de navegación como dirección IP, navegador, páginas visitadas y duración de cada visita.
• Datos para responder solicitudes de consulta, soporte u ofertas de servicio, siempre con tu consentimiento explícito.
• Preferencias sobre comunicaciones que nos permites almacenar para personalizar tu experiencia.

Cómo usamos tus datos

Utilizamos la información solo para fines descritos y bajo medidas seguras para proteger tus derechos.

• Gestionar tus solicitudes, responder preguntas y mejorar la calidad del soporte brindado.
• Enviar información relevante sobre servicios si así lo eliges expresamente.
• Analizar el tráfico web y el uso del sitio para optimizar la experiencia de navegación.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias relacionadas con protección de datos en Colombia y la Unión Europea.

Base legal del tratamiento

Respetamos las bases legales establecidas en Colombia y la UE para procesar tus datos.

Solo tratamos datos cuando tenemos tu consentimiento, hay obligaciones contractuales, por requerimiento legal o intereses legítimos según la ley local y GDPR.

Compartición de datos

No vendemos tu información a terceros. Compartimos datos solo con proveedores estrictamente necesarios.

• Proveedores de servicios técnicos o tecnológicos que procesan datos conforme a acuerdos de confidencialidad y seguridad.
• Autoridades regulatorias cuando la ley exige compartir cierta información.
• Colaboradores internos que acceden exclusivamente para prestar servicios solicitados por el usuario.

Seguridad de datos

Empleamos tecnologías y protocolos para prevenir accesos no autorizados, modificaciones o pérdidas. Tus datos personales tienen acceso restringido, contamos con auditorías regulares y aplicamos cifrado siempre que sea posible.

Tus derechos

Puedes consultar, modificar o eliminar tus datos en cualquier momento, así como oponerte al tratamiento o solicitar portabilidad.

• Acceso a tus datos personales mediante solicitud formal.
• Rectificación de información incorrecta o desactualizada bajo tu petición.
• Supresión de tus datos cuando ya no haya una finalidad legítima para conservarlos.
• Oposición y limitación del tratamiento en condiciones establecidas por las leyes aplicables.

Uso de cookies

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Contacto

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Cambios en la política

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